幸福是什么？這是中央電視臺(tái)曾做過(guò)的調(diào)查，一擊石成千層浪，引起了社會(huì)的廣泛熱議。
一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特，也許幸福是微笑中閃著淚光的雙眼；是耳邊親切的問(wèn)候；是孩子們?cè)谏碁┥系耐嫠＃皇秋L(fēng)燭殘年的老人攜手走過(guò)的夕陽(yáng)；是全家人圍成一桌在中秋之夜享受的天倫。而幸福之于物業(yè)企業(yè)，之于物業(yè)人，又是什么呢？
華夏幸福是進(jìn)駐于長(zhǎng)沙楷林國(guó)際的產(chǎn)業(yè)新城運(yùn)營(yíng)商，也是楷林物業(yè)的客戶之一。5月9日下午，華夏幸福的宋女士不小心將手機(jī)掉進(jìn)洗手間管道，情急之下，向楷林物業(yè)團(tuán)隊(duì)求助。
工程領(lǐng)班肖舜生師傅第一時(shí)間帶領(lǐng)工程維修團(tuán)隊(duì)的幾位師傅：周小鋒、李明生、朱景去打撈手機(jī)。衛(wèi)生間馬桶處地方狹小，行動(dòng)不便，加之管道曲折，師傅們處理起來(lái)十分小心。長(zhǎng)時(shí)間蹲在地上，腿腳酸麻，三人輪番上陣，換了幾種打撈方案，卻并不成功。
兩個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，宋女士想要放棄的時(shí)候，工程師傅們?nèi)栽谙朕k法打撈手機(jī)。最終，在師傅們精準(zhǔn)的切管技術(shù)下，成功找出宋女士的手機(jī)，清洗后將手機(jī)歸還。此時(shí)張女士深深的呼出了一口氣，十分動(dòng)容的說(shuō)：“師傅們不怕辛苦，比我自個(gè)兒還著急，真是十二分的感謝！”
工程部師傅們過(guò)硬的專業(yè)技能，盡心盡力的服務(wù)觀念，宋女士欣慰的笑臉，眼神里流露的贊許，這是一股混合著的暖流，溫暖著事件中的每個(gè)人，什么是幸福，我想這就是答案。
最近熱映的紀(jì)錄片《厲害了,我的國(guó)》中有這么一句話，家是最小國(guó)，國(guó)是千萬(wàn)家。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，部門(mén)間的協(xié)同，猶如此。5月11日，長(zhǎng)沙楷林國(guó)際1504的客戶反應(yīng)：周邊有莫名惡臭，求助楷林物業(yè)。接到求助后，客服部、秩序部、工程部人員一同趕至現(xiàn)場(chǎng)，撬開(kāi)地板發(fā)現(xiàn)1504的客戶茶水間排水管斷裂，地下大量積水。
由于積水較深，面積分散，隱蔽的工程走線復(fù)雜，為求盡快解決問(wèn)題，客服部先行安排將水吸去，秩序部、工程部主動(dòng)協(xié)助，迅速分割地板、修復(fù)管道，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，大部分積水已經(jīng)去除，替業(yè)主挽回了損失。
事后，客戶連聲道謝：“太感謝你們了，真是多虧你們了！”師傅們笑臉洋溢：“這是我們的責(zé)任”?？蛻糌Q起了大拇指。
孔子曾曰：士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)，仁以為己任。責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，高效與協(xié)同，從來(lái)不只是說(shuō)說(shuō)，更是楷林物業(yè)人用行動(dòng)去捍衛(wèi)的初心，這便也是一種幸福。
對(duì)服務(wù)業(yè)而言，有著“邀千人之歡，不如釋一人之怨”的艱辛，而楷林物業(yè)“情不知所起，一往而深”鐘情于物業(yè)行業(yè)，用源于內(nèi)心的熱愛(ài)和靈魂的本真，用心將事情做到極致，可愛(ài)的楷林物業(yè)人亦謹(jǐn)記著“誠(chéng)信、責(zé)任”的服務(wù)觀，以期為用戶帶來(lái)更多服務(wù)的驚喜感。
為此，楷林物業(yè)的數(shù)千名員工無(wú)不日復(fù)一日，年復(fù)一年，兢兢業(yè)業(yè)，用12年的信念堅(jiān)守，讓每個(gè)人的辦公生活，都因動(dòng)心服務(wù)而更豐盈美好。
20世紀(jì)著名建筑史學(xué)家佩夫斯納曾說(shuō)到：“房地產(chǎn)并不是土地、材料和功能的市場(chǎng)，而是時(shí)代、文化和精神變革的產(chǎn)物，樓盤(pán)并不是鋼筋加水泥，它脫胎于自身所要求的文化和精神?！?/span>豐富冰冷的建筑，注入更多的人文關(guān)懷，衍生獨(dú)特的商務(wù)文化，讓更多人親身感受商務(wù)生活的美感和舒適，幸福一下子就豐富起來(lái)了，這是楷林物業(yè)不變的追求，更是楷林物業(yè)人的初心！
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