2017年7月的某日,楷林國際客戶服務中心照常進行日常工作,備好茶水,為吉祥人壽與施工單位裝修會議做好充分準備。會議從下午四點開始一直持續(xù)到晚上八點才結束,前臺當天只有一人值班,客服劉喜每隔15分鐘便會去407會議室給客戶續(xù)水。這15分鐘陸陸續(xù)續(xù)有施工單位進貨和施工證的辦理,為了掐準時間不耽誤續(xù)茶,劉喜設置了十余個震動鬧鐘提醒自己。下午6點左右,工作量才開始有所緩解,但是劉喜還是繃緊神經(jīng),保持工作狀態(tài),直至會議結束。然而,大家并沒注意到,客服劉喜在前一天崴到腳,走路都不能很順暢,她卻保持最好的狀態(tài)堅持在崗位上為客戶辦證、續(xù)水,不忘對服務品質極致的追求。
當你把工作當成“事業(yè)”,當你開始全力以赴,你會自然釋放出一種能量和光芒,那是職業(yè)感和使命感。