2016年的5月28日，楷林物業(yè)十周年慶典暨品牌發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，總經(jīng)理李亞麗女士用了“較真”這個(gè)詞，解讀了楷林物業(yè)從2006至今的成長(zhǎng)歷程。不是專注，也不是專業(yè)，而是用“較真”這個(gè)詞傳達(dá)出楷林物業(yè)性格中的一部分烙印。那么，楷林物業(yè)在追逐高端寫字樓運(yùn)營(yíng)的旅程中，發(fā)生了哪些較真的故事呢？
較真一：三年不盈利五年不承接
2006年，面對(duì)河南物業(yè)整體性不成熟，高端物業(yè)尤其是寫字樓物業(yè)嚴(yán)重匱乏的背景，楷林物業(yè)董事長(zhǎng)毅然決定，打造一個(gè)潛心做品質(zhì)的精品寫字樓物業(yè)，真正負(fù)責(zé)地把項(xiàng)目管理到位。于是楷林物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，專為寫字樓而生，專為品質(zhì)而生。
也源于這種對(duì)寫字樓的專注，對(duì)品質(zhì)的較真兒，董事長(zhǎng)堅(jiān)定地做出了一個(gè)決定——物業(yè)公司“三年不盈利五年不承接”。當(dāng)時(shí)的楷林物業(yè)，緊緊把目光聚焦在寫字樓品質(zhì)的打造上，表現(xiàn)出的專注力和凝聚力，也為這個(gè)企業(yè)的發(fā)展奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
期間，不乏有金融性項(xiàng)目及同行的友好邀請(qǐng)，但面臨著這些誘惑，秉著對(duì)開發(fā)商以及對(duì)行業(yè)的負(fù)責(zé)，楷林物業(yè)還是選擇打好內(nèi)功，深耕服務(wù)，不忘初心，專心只做寫字樓運(yùn)營(yíng)。一步一步踐行著“賦予寫字樓二次生命”的使命。
較真二：敢為天下先守正再出奇
2009年，楷林國(guó)際入市。在當(dāng)時(shí)楷林國(guó)際絕對(duì)稱得上是鄭州最高端的寫字樓了。為了“配得上”這座樓，不管是服務(wù)人員的超高配備，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新升級(jí)，還是租價(jià)的嚴(yán)格控制，甚至小到垃圾桶上那一抹牽?；ǎ治飿I(yè)真正走向一個(gè)極致追求品質(zhì)的“較真兒”中。
第一個(gè)河南區(qū)域內(nèi)引進(jìn)倒閘系統(tǒng)，第一個(gè)增加吸煙室，第一個(gè)公共衛(wèi)生間配備廁紙，第一個(gè)提供綠色公租自行車，第一個(gè)大堂使用熏香，第一個(gè)在垃圾房加濕，第一個(gè)在寫字樓經(jīng)營(yíng)餐廳，第一個(gè)在寫字樓里推出物業(yè)服務(wù)APP等等，要做就做到極致，做到無(wú)可挑剔，敢為天下先。
這里所說(shuō)的“敢為天下先”，不光是一種魄力和勇氣，更重要的是楷林物業(yè)面對(duì)行業(yè)大環(huán)境變革迅速做出的理性思考——守正出奇。從傳統(tǒng)物業(yè)到現(xiàn)代物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從“物”的管理轉(zhuǎn)向“人”的服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單一到多元，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+思維提升信息化建設(shè)，找尋并貼合客戶需求，注重寫字樓資產(chǎn)的優(yōu)化整合升值，打破寫字樓通信壟斷等等等等。不斷探索，不斷突破，服務(wù)無(wú)止境，創(chuàng)新亦無(wú)止境。
較真三：不滿足于達(dá)到而是主動(dòng)創(chuàng)造
2014年，楷林IFC入市。近乎三倍于楷林國(guó)際的體量，怎么樣在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出3個(gè)楷林國(guó)際的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至是更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呢？楷林物業(yè)的做法是，早在產(chǎn)品規(guī)劃階段，就參與項(xiàng)目的可行性研究，反應(yīng)物業(yè)和業(yè)主的需求，使前期與后期物管相適應(yīng)。
單就公共衛(wèi)生間的防水高度一項(xiàng)，做到30cm是已經(jīng)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，而楷林物業(yè)根據(jù)多年運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，衛(wèi)生間壞境容易潮濕，核心筒墻面容易因潮濕而影響裝修效果，結(jié)合業(yè)主方多次論證后，仍舊堅(jiān)持防水高度不低于1.5M。
不滿足于僅僅達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而是主動(dòng)地創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，這120cm的“較真兒”，代表著“楷林標(biāo)準(zhǔn)”的精髓。
較真四：ctrl+ c？NO!
2014年，楷林物業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)正式跨越地域，奔赴長(zhǎng)沙楷林國(guó)際。早在2013年，楷林物業(yè)和北京銀行長(zhǎng)沙分行就已經(jīng)達(dá)成了合作。當(dāng)時(shí)北京銀行在鄭州經(jīng)過(guò)了細(xì)致的考察，在還沒(méi)有買樓的情況下，就非常堅(jiān)定地確定由楷林物業(yè)作為服務(wù)方。他們沒(méi)有選擇一線城市的北上廣的物業(yè)服務(wù)公司，也沒(méi)有選擇流著本土文化血液的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司，而是選擇了河南鄭州的楷林物業(yè)，這份千里之外的信任，是建立在楷林物業(yè)的專注和高標(biāo)準(zhǔn)上的。
從鄭州到長(zhǎng)沙，跨越的不是簡(jiǎn)單的地理區(qū)域，更是地域文化的差異，商務(wù)空間的不同，管理模式更不是簡(jiǎn)單的ctrl+ c。從最簡(jiǎn)單的一句長(zhǎng)沙話，到辦公群體的特質(zhì)分析，到商務(wù)文化與服務(wù)的有機(jī)融合。長(zhǎng)沙楷林國(guó)際會(huì)成為楷林物業(yè)走向全國(guó)，甚至走向世界的又一精研作品！
較真五：不露鋒芒不掩光芒
2015年，楷林物業(yè)以一個(gè)二線城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的身份，與全國(guó)另外幾家一線城市知名同行如中航物業(yè)管理有限公司等，作為主要編撰方共同編寫《中國(guó)寫字樓管理指南》。作為行業(yè)中極具指導(dǎo)性意義的文件，將于今年年底發(fā)行，對(duì)未來(lái)全國(guó)寫字樓項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)起到規(guī)范和指導(dǎo)作用；同年，楷林IFC承接第一年，共迎來(lái)大小接待35批次，并作為唯一一家物業(yè)企業(yè)，獲得鄭東新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
楷林物業(yè)樂(lè)于分享一些好的管理經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)于看到楷林帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展的那一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，樂(lè)于學(xué)習(xí)，讓自己始終保持蓬勃向上生長(zhǎng)的生命力！
較真六：做中國(guó)高端寫字樓專業(yè)運(yùn)營(yíng)商！
2016年11月19日，“致寫字樓”楷林十五周年新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)盛大舉行，正式發(fā)布楷林“寫字樓開發(fā)”、“代建代管理”、“物業(yè)運(yùn)營(yíng)”三大板塊并行的新戰(zhàn)略。這意味著楷林從“寫字樓開發(fā)商”變?yōu)椤皩懽謽沁\(yùn)營(yíng)服務(wù)商”，從原有的“輸出產(chǎn)品”，變?yōu)椤拜敵龉芾砼c品牌”。而楷林物業(yè)，作為三大板塊之一，更承載著堅(jiān)守楷林服務(wù)品質(zhì)、傳播楷林品牌的使命。“變”的是重新調(diào)整戰(zhàn)略布局，“不變”的是對(duì)高端寫字樓運(yùn)營(yíng)的專注，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的較真兒。
新起點(diǎn)新征程——楷林物業(yè)北京新戰(zhàn)略
楷林物業(yè)歷經(jīng)十一年征程，從鄭州以中原為中心，邁進(jìn)長(zhǎng)沙、北京、天津等一線城市，以服務(wù)700余家實(shí)力優(yōu)質(zhì)企業(yè)的中國(guó)中部最大金融辦公服務(wù)商之名輻射全國(guó)。
北京未來(lái)科技城項(xiàng)目，位于北京市昌平區(qū)境內(nèi)，開發(fā)于2009年，國(guó)家級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)集群，引領(lǐng)科技創(chuàng)新的研發(fā)平臺(tái)、全新運(yùn)行機(jī)制的人才特區(qū)。無(wú)疑為楷林物業(yè)在北京市場(chǎng)打開了一扇大門，目前已有15家中央企業(yè)入駐，投資建設(shè)研究院、研發(fā)中心、技術(shù)創(chuàng)新基地和人才創(chuàng)業(yè)基地。規(guī)劃建設(shè)總建筑面積近300萬(wàn)平米的公共服務(wù)配套設(shè)施體系，含總部辦公、優(yōu)質(zhì)辦公、創(chuàng)意辦公、四星主題酒店、國(guó)際五星酒店、白領(lǐng)公寓、服務(wù)式公寓、中高檔住宅住、國(guó)際綜合購(gòu)物中心、科技財(cái)富論壇、體育中心、圖書館、劇院、中央綠地廣場(chǎng)、知名公立學(xué)校、國(guó)際學(xué)校、醫(yī)院及城市軌道交通系統(tǒng)。
楷林物業(yè)憑借對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守及寫字樓運(yùn)營(yíng)的專注，楷林物業(yè)一舉拿下了顧問(wèn)項(xiàng)目——北京未來(lái)科技城、全委項(xiàng)目——國(guó)家專利審查協(xié)作河南中心（以下簡(jiǎn)稱審協(xié)河南中心），再次印證了楷林品牌于中原乃至全國(guó)寫字樓物業(yè)行業(yè)所輻射的影響力。全新戰(zhàn)略，全新起點(diǎn)，楷林物業(yè)秉守初心、深耕精研，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更匠心的專業(yè)運(yùn)營(yíng)，楷寫一個(gè)又一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，邁步全國(guó)！
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