高潔、田學蘭就是環(huán)境事務部的兩名成員,她們像往常一樣,對8座大堂負一廳進行清潔,就在清潔的過程中,她們發(fā)現(xiàn)樓梯上有200元現(xiàn)金。思忖著是哪位客戶不小心遺忘在此,高潔和田學蘭在第一時間找到當值領班并匯報部門經(jīng)理。經(jīng)了解后,部門經(jīng)理張自勤帶領員工,將200元現(xiàn)金上交至項目行政部門,并迅速由客服部尋找失主。
在這個過程中,關于員工拾金不昧的精神我不想過多強調(diào),因為楷林每個項目每天都會發(fā)生這樣的故事,關于各部門間工作的有序配合,以最快時間維護客戶利益的精神,我也不想過多強調(diào),因為這是楷林物業(yè)一直所倡導的。
我想特別強調(diào)的是,事件發(fā)生當天,她們?nèi)肼毧值臅r間。高潔,2017.03.01入職,入職公司上班第45天,田學蘭,2017.04.11入職,入職公司上班第4天。在如此短的時間內(nèi),她們不僅僅熟悉了工作流程,為配合營銷提前交房做一些臨時開荒及細保潔工作,更重要的是,她們被一個積極向上的氛圍所感染,逐漸傳承了楷林物業(yè)人的靈魂——主動服務,急客戶之所急,想客戶之所想,永遠真誠、溫暖。
從鄭州走向長沙,從長沙又跨越到北京、上海,未來楷林人會走向越來越多的城市,但真誠永遠是楷林人唯一的“套路”,主動服務也將永遠成為楷林人的靈魂。