3月26日上午，由培訓(xùn)部組織并主持的楷林物業(yè)2016年度“客服之星”員工知識(shí)技能競(jìng)答賽，于楷林國(guó)際四樓會(huì)議廳正式拉開(kāi)帷幕?？治飿I(yè)鄭州運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李兆萍擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)，楷林物業(yè)IFC項(xiàng)目總經(jīng)理鄒志強(qiáng)、楷林中心項(xiàng)目總經(jīng)理肖凱、信息大廈項(xiàng)目總經(jīng)理張鈺等分別擔(dān)任此次大賽的評(píng)委。
經(jīng)過(guò)層層選拔，來(lái)自楷林物業(yè)各項(xiàng)目共8名客服參加了此次比賽。據(jù)悉，本次“客服之星”比賽共分三個(gè)環(huán)節(jié)：知識(shí)競(jìng)答賽、形象展示環(huán)節(jié)（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、盤(pán)發(fā)、系絲巾、介紹禮、名片禮、握手禮）、情景模擬題，從各個(gè)方面考察選手對(duì)客服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀、靈活應(yīng)變能力以及跳躍性思維的綜合能力。三個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，同時(shí)也代表著作為楷林物業(yè)優(yōu)秀客服人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)，體現(xiàn)出楷林物業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
歷時(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)的比拼，最終，來(lái)自信息大廈客服助理馬亞利贏得本次“客服之星”的桂冠。
此次活動(dòng)不僅是一場(chǎng)比賽，更是一次楷林內(nèi)部“互助提升”的學(xué)習(xí)會(huì)。通過(guò)比賽現(xiàn)場(chǎng)的交流與探討，每位現(xiàn)場(chǎng)人員都有所收獲，這也正是楷林物業(yè)一貫倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的體現(xiàn)。
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