11月28日上午,楷林物業(yè)儲備項目總評估活動于楷林IFC 4樓會議室召開,楷林物業(yè)副總經(jīng)理李學敏、鄭州運營總監(jiān)李兆萍、總經(jīng)理助理邵振乾、銷售總監(jiān)鄒志強、楷林IFC項目總陳鐵嶺分別擔任此次評估會的評委。
楷林物業(yè)儲備項目總自6月底開班,儲備項目總經(jīng)過了幾個月一系列的培訓、書面考核、跟崗實習后,本次進行綜合評估。具體評估方式以實際工作中遇到的問題為準,設置不同的場景,進行角色扮演、模擬演練。
評估分別設置了六個不同場景:比如“客戶投訴供暖不熱,且已出現(xiàn)群投現(xiàn)象……”、“供暖管突然爆裂,要停止供暖,進行維修……”、“楷林國際物業(yè)費漲價,元月份開始執(zhí)行新的政策……”、“一場突如其來的大雪,早上醒來,積雪已達10厘米的厚度,雪依舊在下……”、“客戶辦理裝修,除個別圖紙外其余大部分包括消防方案都已有,申請“施工許可證”。工程部認為圖紙不全,不能發(fā)放;客服部認為影響不大,可以發(fā)放,兩個部門經(jīng)理已溝通,無果…… ”等。張鈺、康真真、范高麗、王利敏、雷海鵬、周繼昌6位“儲備項目總”,分別根據(jù)自己所抽到的場景,擔任“項目經(jīng)理”職位,現(xiàn)場演練如何委派、安排、布置工作,如何找到關鍵點并進行風險把控等。
在其中一位“項目總”進行角色扮演的同時,其他被評估人員也分別擔任了部門經(jīng)理,同時考察大家橫向溝通、配合的能力。
模擬演練結束后,各位評委根據(jù)每個人的表現(xiàn),從專業(yè)的角度一一給予中肯的點評。培訓部經(jīng)理陳靜希望大家經(jīng)過本次評估,能夠從理論到實戰(zhàn)、從戰(zhàn)術到戰(zhàn)略、從細節(jié)到方向重新解讀“項目總”崗位,了解自身的差距,提高自我要求。 大家在模擬演練的過程中對其中一個場景:項目交房:1、交房前如何籌備?……普遍反應關于交房籌備的知識點較弱,提出了培訓需求。
公司副總經(jīng)理李學敏指出,大家雖然經(jīng)過了儲備項目總的系列培訓,但還沒有完全具備項目總的專業(yè)能力,通過本次的模擬實戰(zhàn)演練,大家離這個崗位的要求也有一定的差距,希望保持積極的心態(tài),全面提升自身的素養(yǎng)和能力,爭取在機會來臨的時候,能夠真正地勝任。