談到中原地區(qū)的寫字樓物業(yè),楷林物業(yè)是一個繞不過去的品牌。從中原純正商務(wù)寫字樓——信息大廈,到被譽為中原寫字樓教科書的楷林國際,從鄭州金融機構(gòu)最集中的寫字樓楷林IFC,到矗立于河南省政府前的LEED銀級寫字樓群楷林中心,還有湘江岸邊的長沙岳麓區(qū)金融總部基地長沙楷林國際,這一棟棟高端寫字樓的背后,都凝聚了楷林物業(yè)十多年來的深耕和專注,獨有的服務(wù)體系匯聚成強勢的品牌輸出,是什么支撐著楷林物業(yè)不斷前行,亦或楷林物業(yè)的生存根本是什么呢?
楷林IFC前臺
不忘初心 十多年專注高端寫字樓物業(yè)
十年成長,心懷夢想,躬身前行。
當(dāng)被問到為何會選擇寫字樓物業(yè)這一細(xì)分領(lǐng)域時,河南楷林物業(yè)董事總經(jīng)理李亞麗說,要有舍有得,不忘初心,要有所為,有所不為,堅持走專而精的道路。
成立于2006年的河南楷林物業(yè),十多年來定位于高端寫字樓專業(yè)運營商,以“寫字樓物業(yè)”為核心,實施“基礎(chǔ)物業(yè)、資產(chǎn)管理、咨詢服務(wù)、智能生態(tài)圈”四輪驅(qū)動式平臺發(fā)展,創(chuàng)推“楷服務(wù)”寫字樓體系,通過“精管理、悅體驗、優(yōu)資產(chǎn)和智互享”,從前期、運營期到提升期的全周期服務(wù),8大類330項細(xì)節(jié),全面保障大廈安全穩(wěn)定運行。同時創(chuàng)建并完善承接查驗體系和前期介入體系,獲得建設(shè)部及國優(yōu)項目評審組的一致認(rèn)可,被評為“中國物業(yè)管理最具影響力品牌企業(yè)”,2018年榮膺“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)34名”及“中國辦公物業(yè)管理領(lǐng)先企業(yè)”。
長沙楷林國際夜景
在管項目曾多次獲得國優(yōu)、省優(yōu)及其他行業(yè)榮譽,如中原首個四星級寫字樓——楷林國際被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”及綠色管理項目 。中原首席LEED銀級寫字樓群——楷林IFC是二線城市中首個獲得五星級預(yù)認(rèn)證的寫字樓,長沙楷林國際引進目前世界最權(quán)威的綠色建筑評估體系“美國LEED認(rèn)證”等。
李亞麗說,未來“楷服務(wù)”要做的東西還有很多,楷林物業(yè)也將以一種全新的思路和發(fā)展模式,引領(lǐng)整個行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新,開啟美好辦公的新格局。
突破定勢思維 綠色節(jié)能引領(lǐng)寫字樓物業(yè)轉(zhuǎn)型升級
作為房地產(chǎn)后市場的物業(yè)管理行業(yè),市場空間達萬億。最近幾年,移動互聯(lián)智能技術(shù)和綠色節(jié)能等概念,也給物業(yè)管理行業(yè)帶來不小的沖擊。傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)是勞動密集型行業(yè),人工、能源和物料等剛性成本的增加,如何提升勞動效率和創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營模式,已經(jīng)成為制約物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要因素。這也是楷林物業(yè)需要思考的問題。
目前傳統(tǒng)物業(yè)管理行業(yè)正在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,國家“供給側(cè)改革”提出要滿足廣大人民群眾多樣化、多層次的需求,落實到物業(yè)行業(yè),則需要物業(yè)管理行業(yè)去提供多元化、個性化、高品質(zhì)的服務(wù)。
在《住房城鄉(xiāng)建設(shè)科技創(chuàng)新“十三五”專項規(guī)劃》里提到,推動智能化技術(shù)應(yīng)用、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運行智能化。這將為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前接入智慧樓宇安裝,包括存量寫字樓智能化改造,發(fā)展智慧樓宇平臺,提供很大的想象空間和市場。
楷林國際空中花園
企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級,就要突破傳統(tǒng)思維的定勢,這是楷林物業(yè)迎接挑戰(zhàn)的態(tài)度。以“綠色低碳”和“智慧樓宇”為理念,通過信息化建設(shè)、采用先進技術(shù)、科學(xué)管理和行為引導(dǎo),楷林物業(yè)已經(jīng)走在行業(yè)的領(lǐng)先位置。相對于2018年新修訂的《河南省物業(yè)管理條例》倡導(dǎo)的綠色物業(yè)管理,2015年就榮獲“中國物業(yè)管理綠色節(jié)能示范企業(yè)”,是對楷林物業(yè)在綠色節(jié)能物業(yè)發(fā)展道路上最好的肯定。
既要綠色節(jié)能,又不能犧牲用戶的體驗感,結(jié)合LEED國際綠色建筑標(biāo)準(zhǔn),前期注入開發(fā)綠色設(shè)計理念;后期對老舊樓宇進行升級改造,把智能技術(shù)應(yīng)用其中,建立全方位能源管理體系。楷林物業(yè)在最大限度地節(jié)約能源、構(gòu)建綠色節(jié)能低碳的寫字樓全壽命全周期物業(yè)管理過程中,也實現(xiàn)了向著新型現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。 砥礪前行 讓商務(wù)生活更美好
截至目前,楷林物業(yè)已遍及北京、鄭州、天津、長沙等全國多個中心城市,服務(wù)企業(yè)有世界500強及上市公司等700 余家。
未來的楷林物業(yè),將立足中原,拓展全國,以核心城市為基礎(chǔ)進行深度垂直整合,最終實現(xiàn)“讓商務(wù)生活更美好”的企業(yè)愿景。
物業(yè)管理指南編撰會合影
2018年,楷林物業(yè)擔(dān)任第二屆高端寫字樓物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席,并主導(dǎo)編撰《寫字樓風(fēng)險管理指南》和《寫字樓能源管理指南》,李亞麗說,希望通過這兩份指南,解決寫字樓物業(yè)企業(yè)在風(fēng)險和能源管理實施過程中標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)無可遵循的問題,也希望能在綠色建筑節(jié)能降耗方面起到一個引導(dǎo)和助推的作用,給物業(yè)管理行業(yè)提供有益的參考,以標(biāo)準(zhǔn)化提升整個物業(yè)服務(wù)品質(zhì),推進整個物業(yè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)需要市場化和國際化
當(dāng)被問到對物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的看法時,李亞麗說,物業(yè)管理行業(yè)未來一定是朝著綠色物業(yè)和智能物業(yè)的方向發(fā)展。要推動綠色物業(yè)的落地實施,需要盡快建立綠色物業(yè)管理評價標(biāo)識體系,制定能耗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把控能耗臨界點。如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)相融合,讓物業(yè)服務(wù)更加智能化,也是行業(yè)亟待思考的問題。
物業(yè)管理行業(yè),也需要走向市場化和國際化,健全物業(yè)管理體系,進一步以公開公平公正為原則推動物業(yè)招投標(biāo)工作,才能形成良性的市場競爭機制,進而提高物業(yè)行業(yè)的整體服務(wù)水平。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,中國高端寫字樓物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,才剛剛起步,規(guī)范化、規(guī)?;醅F(xiàn)。開放的市場、開放的世界,在與國際接軌的同時,中國本土高端寫字樓物業(yè)管理企業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存,只有不斷與時俱進,強大自身,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。